日前，第23屆科博會2020年中國金融論壇在京舉行。會上相關(guān)人士指出，保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，目前中國已是全球第二大保險市場。科技賦能保險服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展，將是我國保險業(yè)發(fā)展的新增長點。
上述人士強調(diào)，保險業(yè)當牢記科技是第一生產(chǎn)力，是增強數(shù)字驅(qū)動、保險服務(wù)能力的關(guān)鍵，保險業(yè)企業(yè)當把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一定要牢記的使命并進行實踐。
保險業(yè)轉(zhuǎn)型進入提速期
2016年，《中國保險業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》明確指出，要加強保險業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，推動云計算、大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。中國人壽、中國人保、中國平安等頭部保險企業(yè)紛紛更新了科技戰(zhàn)略，并逐年加大科技投入力度。據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國主要保險機構(gòu)信息科技直接投入已超330億元，較上年增長16.9%。
業(yè)內(nèi)人士表示，金融科技的發(fā)展和消費者行為習(xí)慣的變化，是促使保險業(yè)紛紛發(fā)力科技化、數(shù)字化的重要因素。據(jù)BCG數(shù)據(jù)顯示，91%的消費者愿意為了更好的在線服務(wù)而更換保險公司，91%的非直銷客戶愿意為了更好的數(shù)字化體驗而選擇直銷渠道。消費者線上業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗的需求，也對保險業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)提出了新要求。
而今年的新冠疫情更是加速了保險業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型進程。有數(shù)據(jù)顯示，2020年保險業(yè)第一季度業(yè)務(wù)增長了4%，第二季度則增長了7%，預(yù)計全年保險業(yè)將有雙位數(shù)的增長。行業(yè)分析指出，這一數(shù)據(jù)當?shù)靡嬗跀?shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。受疫情影響，保險業(yè)全面提高線上化、智能化服務(wù)水平，人壽保險、仁和保險、平安保險等多家保險企業(yè)均推出了線上業(yè)務(wù)，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略提上日程。
進入數(shù)字化時代，政府部門也在進一步推動保險業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。日前，銀保監(jiān)會公布《推動財產(chǎn)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案（2020-2022年）》，該方案強調(diào)“科技創(chuàng)新引領(lǐng)”，要推動行業(yè)向精細化、科技化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展，改進業(yè)態(tài)模式，深耕細分市場，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升數(shù)字科技水平，完善公司治理體系。
但在轉(zhuǎn)型過程中，保險業(yè)企業(yè)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息獨立、信息不對稱、業(yè)務(wù)不統(tǒng)一、公文管理無標準、缺少統(tǒng)一的移動平臺、客戶滿意度低等問題，嚴重阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息化建設(shè)的進程。
“一站式”方案破解轉(zhuǎn)型痛點
專家表示，若要保障保險企業(yè)順利進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我國科技企業(yè)及協(xié)同管理領(lǐng)域企業(yè)當共同發(fā)力。如果沒有科技支撐，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分困難。而若沒有協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)協(xié)助，轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點將難以快速解決。
基于此，許多協(xié)同管理領(lǐng)域的企業(yè)通過自身對保險業(yè)的理解提供相應(yīng)的解決方案，助力保險業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，致遠互聯(lián)專業(yè)的協(xié)同管理方案及軟件提供商，也提出了解決方案。
通過對保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察及理解，搜集企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點，致遠互聯(lián)基于協(xié)同應(yīng)用平臺，為其制定了全套的協(xié)同管理解決方案，助其解決轉(zhuǎn)型痛點，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
致遠互聯(lián)合規(guī)管理可為公司制定和執(zhí)行合規(guī)管理制度，建立合規(guī)管理機制，培育合規(guī)文化，防范合規(guī)風(fēng)險，通過合規(guī)咨詢、合規(guī)審查、合規(guī)檢查、合規(guī)報告等流程，使企業(yè)及其內(nèi)部員工的經(jīng)營管理和執(zhí)業(yè)行為符合法律、法規(guī)、規(guī)章機器特規(guī)范性文件，降低因行為不當造成財產(chǎn)損失或聲譽損失的風(fēng)險。
訴訟案件管理可讓公司各職能部門及各級機構(gòu)按照“統(tǒng)一調(diào)控、分級管理”原則，在相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)限內(nèi)處理訴訟事宜。該系統(tǒng)建立并維護訴訟法律糾紛管理的流程，通過對案件發(fā)生、信息收集、案情分析、案件處理、案件歸檔等流程的數(shù)據(jù)匯總、分析、執(zhí)行情況的跟蹤等，實現(xiàn)法律各糾紛環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，持續(xù)改進法律糾紛管理。
同時，非訴訟案件管理通過對項目的階段性計劃、跟蹤、提醒推送、建議方案、統(tǒng)計分析的過程管理，實現(xiàn)與項目相關(guān)的合同管理、案件糾紛管理、法人授權(quán)管理等數(shù)據(jù)互通關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)公司非訴項目全流程法律事務(wù)的動態(tài)管理支撐。
知識產(chǎn)權(quán)管理則以知識產(chǎn)權(quán)申請和審查流程為主線，圍繞日常知識產(chǎn)權(quán)管理工作中的各種往來文件、通知、任務(wù)、費用等繁雜事務(wù)，貫穿整個知識產(chǎn)權(quán)管理工作過程，能夠幫助用戶實現(xiàn)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化管理，此外還能夠?qū)⒑唵蔚臄?shù)據(jù)信息量化制成各類圖表，預(yù)警潛在的訴訟風(fēng)險，為領(lǐng)導(dǎo)決策項目提供依據(jù)，最終幫助用戶增強自主創(chuàng)新能力，提高核心競爭力。
此外，致遠互聯(lián)提供的保險業(yè)協(xié)同解決方案還包括爭議管理、法務(wù)管理、律師律所管理、信息門戶管理、流程管理、知識社區(qū)、移動辦公等業(yè)務(wù)模塊，為保險業(yè)企業(yè)建設(shè)標準統(tǒng)一、安全可靠；互聯(lián)互通、信息共享以及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃的協(xié)同管理平臺。
致遠相關(guān)負責(zé)人表示，保險業(yè)協(xié)同管理解決方案是通過對行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點的深入了解和分析來制定的，希望能一站式解決數(shù)字轉(zhuǎn)型難題，助保險企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，致遠將根據(jù)市場及有關(guān)政策的變動，持續(xù)打磨優(yōu)化行業(yè)解決方案，為保險業(yè)客戶打造核心競爭優(yōu)勢，助其贏得先機。
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