當下中臺的火熱，不僅源于阿里、頭條等互聯網巨頭的推崇，更因為中臺完美契合了數字化升級的大趨勢，每一家企業都渴望通過中臺戰略走向數字化的成功之路。從業務中臺、數據中臺，到組織中臺、研發中臺、算法中臺......關于中臺的討論有很多，但是企業如何構建適合自己的中臺策略？
加拿大萊橋大學迪隆商學院終身教授、復旦大學管理學院EMBA特聘教授鮑勇劍曾在界面新聞發表過“中臺三部曲”系列文章。在這里，我們援引鮑教授的一些中臺看法，為大家正確認識中臺，以及在構建中臺的過程中少走彎路提供一些借鑒。
中臺要以企業的現實特征為出發點
在構建中臺之前，除了學習借鑒別人的經驗，更重要的是從自身實際情況出發，從戰略、組織、設計、技術等層面充分理解企業活動的現實特征，然后才能進行IT部署去支持組織，實現策略。
從企業戰略需求來看：每個企業的環境不一樣，業態有差異，市場機會有特征，資源調動能力高低不等，即使在同一行業，企業之間的商業模式和戰略都有各自的獨特性。所以，中臺一定要考慮自身的長遠戰略需求，組織永遠為戰略服務，這是制定中臺策略的首要原則。
從企業組織角度來看：組織中的新機構，一旦成立，必然為自我生存而自證合理，進而對組織行為、價值觀和文化產生影響。比如，阿里選擇中臺的組織背景是要解決內部的政治問題，解放員工尤其是年輕人的積極性，中臺團隊通過獲得支持和授權，打破內部不同業務線間的組織壁壘。因此，建設中臺要考慮組織背景，在成員構成、組織目標、價值取向等方面規劃清楚。
從系統設計模式來看：以往的信息化建設過程中，也一樣存在系統孤島問題，但之前一般是通過各種連接實現初步的系統打通，隨著企業的發展，曾經通暢的管道又淪為了孤島。所以，在這一輪的數字化升級過程中，中臺要通過解構、組裝的結構化設計方式實現系統的整合聯通，否則新系統又會淪為“另一個煙囪”。
從技術實現方案來看：中臺可以通過不同的技術方案來實現，比如人工智能、大數據等技術。但沒有什么設計可以一勞永逸地解決所有問題。組織永遠處于存在問題的狀態，設計中臺的時候，必須要思考它帶來的新問題會以何種形式出現，考慮多種技術實現路徑，這樣才能預備緩解和對沖的設計。
中臺的正確打開方式
提前了解并認識企業各方面的現實特征，才能正確認知中臺。那么，中臺討論的核心是什么？是組織中臺、技術中臺還是數據中臺......？鮑教授認為，中臺要核心關注的應該是組織動態能力。
動態能力指的是企業非常顯著的、成功的業務流程。顯著，是因為它根植于企業自己可以擁有、能夠接近、擅長組合的資源。成功，因為它已經為客戶帶來價值，幫企業嬴得利潤。在ABC（人工智能、大數據、云計算）等新技術的刺激影響下，企業面臨著日益復雜多變的競爭環境，任何固定的商業模式、業務策略都可能被新事物所替代，所以，企業重要的是要建立時刻創新應變的動態能力，中臺正是為這種動態的組織能力服務的。
為構建組織動態能力，中臺需要具備更靈活、敏捷的結構，以松耦合、組件化的SOA模式，通過“降維拆解”功能單元，進而根據不同的戰略、業務需求，迅速“升維組合”出新的應用模式，這就是中臺的快速建模、業務復制能力，也是前文提到的結構化設計模式。這種模式能夠很好地消除組織壁壘，連接、整合、復制業務單元和流程，中臺才具有更大的靈活性。在這種動態能力下，企業能夠根據市場變化快速調整戰略方向，根據業務需求快速進行落地，實現快速創新和試錯，提高企業效率。
我們就提供了這種隨需應變的業務創新流程和模式，基于CAP業務定制平臺，企業可以根據客戶的獨特需求，在業務模型基礎上快速定制個性化的業務場景應用，靈活機動地進行業務設計和創新變革，應對來自客戶、外部環境的不確定性。
比如道道全糧油股份有限公司，就采用了這種可敏捷搭建業務需求的動態能力架構。為了解決銷售部門時令營銷策略的快速搭建需求，道道全將業務模塊分割成七巧板一樣的各種模塊。這些模塊是低耦合的，有了需求后，將這些板塊進行快速組合，快速推出，再根據用戶的反饋快速試錯、調整。
中臺實施過程中的影響因素
中臺建設必然不是一帆風順的過程，在具體實施過程中，仍然可能存在各種因素的影響，也必然伴隨沖突。所以，如何識別沖突的性質，選擇什么問題處理機制......這些都要想清楚，從而更好地應對意外和化解矛盾。
尋求最優設計與滿意即可之間的平衡：企業成員對文化和規則有天然的適應趨勢，對技術流程帶來的表現結果不一定最在意。雖然，中臺設計的技術原則是最優化，但組織執行過程的行為規則往往是滿意即可，要注意在二者之間尋求一個相對的平衡。
建立以人為本的中臺團隊氛圍：中臺團隊缺乏穩定性，總是隨機隨環境變化而不斷重組，這樣的內部組織容易招致各方指責，不容易證明自己的業務表現。因此，要給予團隊成員充足的溝通、信任和機會，以及充分的資源支持和授權。
中臺建設的項目環境千變萬化，離開實施方法論的支持可能無法順利達到目標。我們在眾多客戶的實施經驗策略基礎上，整理總結出一套清晰簡練且實用的中臺實施方法論，明確項目實施各階段、各工種場景下的主要策略和工作任務；清晰定義人員角色、責任及交付成果；有效把控各種潛在風險。用戶可以基于不同模式的中臺建設規范、目標和范圍，選擇標準或快速的項目實施路線，為中臺實施奠定基礎并快速落地。
以上，我們結合鮑教授的一些觀點，討論了中臺建設的出發點和動態能力概念，以及實施中的一些影響要素。只有認識并尊重這些因素和特征，才能從實際出發，構建適合企業自身的中臺策略。
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