2019 年春季，致遠在全國伙伴大會上正式發(fā)布了專為企業(yè)數(shù)字化升級而打造的“協(xié)同運營中臺”。
致遠協(xié)同運營中臺
以往的信息化從企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、HR等方方面面提升了效率。中臺的出現(xiàn)，讓企業(yè)開始真正從協(xié)同、運營的角度思考布局 IT 建設(shè)。
首先，協(xié)同體現(xiàn)了人、事、物之間互相依存、協(xié)調(diào)有序的運作方式，是企業(yè)信息化從提升效率到驅(qū)動健康運營這一發(fā)展過程的必然。所以，要解決敏前臺與穩(wěn)后臺之間的矛盾，就要強調(diào)它們之間的快速協(xié)同，所有的流程、組織、架構(gòu)都要以共同協(xié)作的“人”為中心，提升人的積極性和創(chuàng)造力。同時，信息化中臺不再僅僅滿足于業(yè)務(wù)管理，而是向業(yè)務(wù)運營邁進，對協(xié)同效率的多維度問題診斷、實時展現(xiàn)的系統(tǒng)運營統(tǒng)計分析報告等，讓企業(yè)可以隨時監(jiān)控、預(yù)測所執(zhí)行業(yè)務(wù)與管理的效率和效益，在統(tǒng)一平臺上實現(xiàn)智能協(xié)同、智慧決策。
致遠協(xié)同運營中臺，集技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接和數(shù)據(jù)中臺能力為一體，提供企業(yè)集成運營管理平臺和統(tǒng)一工作入口，為企業(yè)提供全程、全域、全端的運營和服務(wù)能力，達到連接人員、融合業(yè)務(wù)、賦能企業(yè)的目的。
致遠協(xié)同運營中臺之能力
致遠協(xié)同運營中臺體系遵循“小前臺、大中臺”的建設(shè)思路，全面整合企業(yè)后臺應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，以及敏捷性前端的輕量化業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。其中，全員化移動前臺，以移動化辦公能力、智能化業(yè)務(wù)能力在各種業(yè)務(wù)場景中感知并響應(yīng)客戶、員工、合作伙伴的需求，敏捷應(yīng)對市場變化；協(xié)同運營中臺的技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接、數(shù)據(jù)五大能力共同造就了智能柔性的中臺架構(gòu)，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
技術(shù)中臺能力
為保障中臺能夠高效、安全的運行部署，致遠通過統(tǒng)一的開發(fā)工具、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及全面的開發(fā)流程管理，降低了開發(fā)技術(shù)門檻，開發(fā)人員可以快速、低成本進行代碼開發(fā)和管理；微服務(wù)架構(gòu)則讓整個應(yīng)用程序開發(fā)劃分為簡單靈活、獨立部署的單體組件方式，讓圍繞業(yè)務(wù)場景創(chuàng)建應(yīng)用的需求變得更加簡單，平臺也具有了更高可用性。
另外，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范讓各類異構(gòu)系統(tǒng)接入以及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享更加便捷，中臺具有了更高的開放性和擴展性。在部署運維及安全保障方面，協(xié)同運營中臺支持可視化部署安裝、維護，并構(gòu)建了立體全方位的成熟安全管理架構(gòu)，打造了高安全的協(xié)同運營平臺。
協(xié)同中臺能力
致遠以“人”為中心，構(gòu)建了一個連接個人與組織、高效溝通互動的社交化協(xié)同運營體系：
· 結(jié)合業(yè)務(wù)、項目的運營管理方式，多維組織動態(tài)模型讓企業(yè)打破剛性的部門、職能角色限制，在一個系統(tǒng)中構(gòu)建多種組織形態(tài)，企業(yè)的團隊協(xié)作和業(yè)務(wù)管理更具靈活機動性；
· 基于高效協(xié)同的統(tǒng)一門戶，企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成、信息資源的快速整合、數(shù)據(jù)成果的智能呈現(xiàn)，徹底解決企業(yè)信息化最后一公里問題；
· 智能BPM則讓企業(yè)實現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨角色的業(yè)務(wù)流程設(shè)計、監(jiān)控和管理分析，全方位的流程管理讓各個業(yè)務(wù)場景下的指令、執(zhí)行、反饋、管理等環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)更加順暢；
· 個人空間有效連接了個人與組織，員工能夠快速獲取知識、培養(yǎng)能力并展開有效的社交化協(xié)作，不僅提升了員工工作效率，更徹底激活釋放了人的能動性和創(chuàng)造力。
業(yè)務(wù)中臺能力
企業(yè)要應(yīng)對各種不確定性、實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，需要能夠快速構(gòu)建符合自身管理需求的個性化組織方式、業(yè)務(wù)過程和管理流程，以持續(xù)不斷的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新形成差異化競爭力。致遠提供了這種“私人訂制”式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程和模式，基于組件化建模能力，企業(yè)可以根據(jù)客戶的獨特需求，在業(yè)務(wù)模型基礎(chǔ)上快速定制個性化的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，靈活機動地進行業(yè)務(wù)設(shè)計和創(chuàng)新變革，應(yīng)對來自客戶、外部環(huán)境的不確定性。
致遠也提煉沉淀了各行業(yè)領(lǐng)域的大量業(yè)務(wù)管理模式，包括人事管理、合同管理、費用管理等等，企業(yè)可以隨時調(diào)用、復(fù)制標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理方式，通過這種行業(yè)復(fù)制能力達到業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗的快速提升，同時也避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了企業(yè)成本。
連接中臺能力
在技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)之上，協(xié)同運營中臺以連接能力為異構(gòu)系統(tǒng)間的整合與交互提供了通路，通過數(shù)據(jù)集成、流程集成、應(yīng)用集成等，建立起系統(tǒng)間的“信息樞紐”，從而實現(xiàn)跨系統(tǒng)組織的信息交換、應(yīng)用融合與業(yè)務(wù)協(xié)作。
協(xié)同運營中臺實現(xiàn)了跨系統(tǒng)主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、運營管理數(shù)據(jù)的實時同步、獲取及智能分析；基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)，財務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠雙向流程整合，實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)間業(yè)務(wù)的全過程管理；前端 SaaS 應(yīng)用和后臺 ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的深度集成，讓原有的“煙囪式”架構(gòu)被打通，系統(tǒng)孤島問題徹底解決，電子發(fā)票、OCR、商旅等第三方服務(wù)也與內(nèi)部系統(tǒng)無縫連接。
數(shù)據(jù)中臺能力
數(shù)據(jù)貫穿于企業(yè)的日常辦公，員工要做什么？如何做？......數(shù)據(jù)中臺讓數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn)、智能助手主動推送消息及待辦工作，一切用數(shù)據(jù)說話，大幅提升工作效率；協(xié)同運營中臺還可針對員工行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營結(jié)果等展開多維深度數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)煥發(fā)生命力，企業(yè)還可隨時監(jiān)控、預(yù)測所執(zhí)行業(yè)務(wù)與管理的運營效率和效益，促進管理流程優(yōu)化及再造。
致遠為企業(yè)提供了一站式大數(shù)據(jù)分析決策平臺，企業(yè)可以了解市場趨勢、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，從而制定客觀、科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略；了解團隊成員及管理者的行為軌跡和能力，從而任人唯賢；了解運營績效，從而整頓內(nèi)部流程、提升管理效益。
以協(xié)同運營中臺能力 支撐全員化移動前臺的創(chuàng)新
在“一切以用戶為中心”的市場環(huán)境中，前臺一方面以輕量化的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用為用戶提供直接的產(chǎn)品體驗和服務(wù)，另一方面，作為企業(yè)與用戶交互的入口，前臺為企業(yè)搭建了對內(nèi)對外的交流平臺，為了解用戶、感知用戶需求提供了最好的手段。
這就要求企業(yè)內(nèi)部全員、合作伙伴圍繞用戶需求，在線上線下、PC、移動的一切用戶觸點保持隨時隨地的協(xié)同，以移動化的辦公能力、業(yè)務(wù)能力在各種業(yè)務(wù)場景中與用戶展開溝通交流、獲取信息感知用戶，并將這種感知以最有效的協(xié)同方式傳遞給企業(yè)內(nèi)部。
構(gòu)建協(xié)同運營中臺，本質(zhì)上是為了實現(xiàn)前中后臺之間的協(xié)調(diào)運作，通過對企業(yè)資源的綜合指揮和智能調(diào)度，快速構(gòu)建符合前端需求的個性化、輕量化業(yè)務(wù)場景，以協(xié)同運營中臺能力建立起內(nèi)部創(chuàng)新與用戶需求之間的完美連接。
致遠協(xié)同運營中臺 企業(yè)數(shù)字化升級新動能
通過數(shù)字化協(xié)同運營中臺的連接、定制、整合、重組，企業(yè)能夠形成更柔性敏捷的前、中、后臺的新型 IT 治理架構(gòu)，人員和業(yè)務(wù)的流程、規(guī)則、數(shù)據(jù)能夠有效連接，各種繁復(fù)的業(yè)務(wù)場景和創(chuàng)新的管理模式得以快速實現(xiàn)。在中臺強大能力的支持下，企業(yè)達到運營管理的效果最優(yōu)化，效能最大化。
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