玩具店，一個售賣玩具、更承載著無數(shù)夢想與回憶的地方。每當(dāng)推開那扇充滿奇幻與想象的門，仿佛就踏入了另一個世界。這里的玩具，每一個都有它獨(dú)特的故事，都蘊(yùn)含著孩子們純真的笑容和大人們未泯的童心。
時光荏苒，玩具店也在時代的浪潮中不斷蛻變。從經(jīng)典的木制小火車到現(xiàn)代的電子游戲機(jī)，從簡單的塑料積木到精致的玩偶，再到引領(lǐng)潮流的DIY手工玩具和VR虛擬游戲，玩具的種類和形式日益豐富多樣。
面對市場的變革和消費(fèi)者需求的升級，玩具店如何保持競爭力，繼續(xù)成為孩子們心中的夢幻樂園？中原地區(qū)知名的玩具渠道商福廣玩具董事長呂航給出的回答是：時刻保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，抓住機(jī)會，動態(tài)調(diào)整。
1.搶占玩具進(jìn)超市商機(jī) 從“小柜臺”升級渠道商
在1991年的鄭州火車站中州商場，年僅24歲的年輕人呂航，懷揣著滿腔熱血和夢想，獨(dú)自踏上了創(chuàng)業(yè)之路。他租下了一個僅有1.5米長的柜臺，每月租金1000元，成為了這個繁忙商業(yè)中心的一名小店老板。呂航不僅要擔(dān)任店員，還要兼顧管理、采購和銷售等多項(xiàng)職責(zé)。
經(jīng)過一段時間的摸索和嘗試，呂航逐漸找到了自己的定位。他從廣州的批發(fā)商手中進(jìn)貨，注重產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新性，不斷推陳出新，吸引了越來越多的顧客。他的玩具店逐漸在鄭州火車站附近小有名氣，成為了當(dāng)?shù)睾⒆觽兿矏鄣娜ヌ帯?/span>
在充滿活力和機(jī)遇的90年代，中國市場經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。在這樣的時代背景下，呂航以其敏銳的商業(yè)嗅覺，捕捉到了玩具消費(fèi)市場的巨大潛力。他毅然決定與玩具廠家直接合作，從而開啟了福廣玩具的輝煌歷程。
與此同時，中國零售業(yè)也在經(jīng)歷著翻天覆地的變化。連鎖超市作為一種新興的主力業(yè)態(tài)，正逐漸成為市場的主導(dǎo)力量。呂航看到了玩具與商超結(jié)合的無限可能性，于是在2001年，他果斷地投身于開發(fā)各地商場、超市等終端市場的開拓中。
在創(chuàng)業(yè)初期，他憑借著堅(jiān)韌不拔的精神，與河南各地市的著名連鎖超市建立了緊密的合作關(guān)系。他將精美的玩具樣品擺放在超市檔口，通過精心策劃和不懈努力，成功吸引了眾多消費(fèi)者的目光。胖東來、洛陽大張、濮陽百姓、南陽萬德隆等連鎖超市，都成為了福廣玩具的第一批合作伙伴，共同見證了這個品牌的崛起。
隨著時代的進(jìn)步，福廣玩具逐漸駛?cè)肓松坛献鞯摹翱燔嚨馈薄魏綉{借著卓越的商業(yè)智慧，與丹尼斯、易初蓮花、家樂福、華潤萬家、北京華聯(lián)等大型連鎖企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。這些合作不僅為福廣玩具帶來了巨大的市場份額，更為其品牌發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從最初的每月親自前往廣州、福州進(jìn)貨，到成為品牌代理商；從最初的坐等顧客上門，到主動出擊尋找客戶；呂航帶領(lǐng)福廣玩具不斷突破自我，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。到2010年，福廣玩具已經(jīng)與河南全省17個地市、300多家商超系統(tǒng)建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，逐步建立了以鄭州市為中心各地市龍頭連鎖超市為支撐的成熟終端網(wǎng)絡(luò)。
2.開啟公司規(guī)范化運(yùn)作 確立中高端產(chǎn)品定位
在大刀闊斧地開拓市場、積攢客戶資源的同時，公司在經(jīng)營管理方面的問題也隨之出現(xiàn)，大量訂單的涌入和客戶信息的紛繁復(fù)雜，使得公司的管理逐漸顯得力不從心。尤其在國家推出“3C產(chǎn)品認(rèn)證”規(guī)定后，福廣玩具更加清晰地意識到，要實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須內(nèi)外兼修，打造專業(yè)、規(guī)范的團(tuán)隊(duì)管理模式。
早在2001年，福廣玩具便前瞻性地引入了進(jìn)銷存管理軟件，這在當(dāng)時的玩具行業(yè)中可謂是一次大膽的創(chuàng)新。這款軟件確實(shí)在一定程度上解決了銷售開單和庫存管理的問題。然而，隨著公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大和業(yè)務(wù)模式的多樣化，原有的進(jìn)銷存軟件已經(jīng)無法滿足福廣玩具日益增長的業(yè)務(wù)需求。
呂航舉了個例子，比如給商超供貨發(fā)生的各種上架費(fèi)、促銷費(fèi)、管理費(fèi)、條碼費(fèi)等，需要兩個人使用兩個本專門記錄，統(tǒng)計(jì)匯總很麻煩，更不要說分析了。“難道企業(yè)信息化就是軟件開票加手工統(tǒng)計(jì)嗎？”呂航痛下決心要更換一套技術(shù)先進(jìn)成熟、功能強(qiáng)大，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的軟件，最終選定了暢捷通T+Cloud幫助企業(yè)進(jìn)行管理升級。
福廣玩具的庫房管理是一個典型的例子。由于庫房面積大、庫存商品數(shù)量多、退貨頻繁等特點(diǎn)，給庫房管理帶來了巨大的壓力。借助T+Cloud的揀貨裝箱功能，福廣玩具的庫房管理得到了極大的改善。通過初步測試，驗(yàn)貨人員的工作效率提高了3倍，預(yù)計(jì)出錯率下降了80%，每年可以為公司節(jié)省數(shù)十萬的成本。
原本每次盤點(diǎn)對福廣玩具來說都是一次痛苦的經(jīng)歷。一到月末盤點(diǎn)的時候，公司上至領(lǐng)導(dǎo)下到普通員工，包括各職能部門都要到庫房參加盤點(diǎn)，甚至門店也要停業(yè)。每次不但花費(fèi)一整天時間進(jìn)行盤點(diǎn)，事后還需要加班加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)結(jié)果，經(jīng)常反復(fù)核對。T+ Cloud支持分量盤點(diǎn)，大大減輕了工作量，準(zhǔn)確性也得到提高，以前要陸續(xù)花一周左右才能完成的盤點(diǎn)工作，現(xiàn)在只需要2天時間。
由于福廣玩具的分銷渠道很多，有些經(jīng)銷商經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來，每次訂貨時要核對商品、價(jià)格、庫存信息，后續(xù)還要跟蹤發(fā)貨情況以及收款對賬，這些都占用了業(yè)務(wù)人員的大量時間和精力。利用暢捷通T+ Cloud的訂貨商城可以實(shí)現(xiàn)B2B業(yè)務(wù)，經(jīng)銷商在網(wǎng)上自助下單、了解發(fā)貨狀態(tài)、財(cái)務(wù)對賬，這些將會提高客戶滿意度，提升福廣玩具的品牌形象。
呂航認(rèn)為，市場一直在變化，但真正踏實(shí)做品質(zhì)的人永遠(yuǎn)不會被淘汰。福廣在這一階段確定了中高端產(chǎn)品的定位方向，淘汰了一批品質(zhì)不高的供應(yīng)商，開始經(jīng)銷代理樂高、美泰、孩之寶等一線公司旗下的國際品牌，確立了在區(qū)域市場的優(yōu)勢地位。
3.勇敢持續(xù)“創(chuàng)業(yè)” 開拓潮玩零售業(yè)態(tài)
經(jīng)過數(shù)十年的快速發(fā)展，福廣玩具已經(jīng)完成了從個體經(jīng)營者到公司化規(guī)范運(yùn)作渠道商的轉(zhuǎn)型。站在新的市場環(huán)境下，福廣玩具的業(yè)務(wù)范圍也在不斷突破。
隨著消費(fèi)水平不斷升級，呂航又一次敏感地覺察到，傳統(tǒng)玩具越來越不能滿足孩子和家長的消費(fèi)需求，玩具品牌化將成為玩具行業(yè)新的發(fā)展走向。
福廣玩具不再滿足于僅僅作為上下游之間的中間商，而是立志要做品牌化的推動者和實(shí)踐者，讓更多人知道，優(yōu)質(zhì)品牌玩具的價(jià)值。于是，福廣又一次把戰(zhàn)略定位調(diào)整為“玩具行業(yè)品牌運(yùn)營商”。
2017年福廣玩具又再次升級，打造了自己的直營店品牌“玩具千慕志”，以中高端玩具互動體驗(yàn)、會員成長計(jì)劃、益智玩具助力孩子成長為經(jīng)營導(dǎo)向，在鄭州各大購物中心開設(shè)十余家線下門店，取得了良好的業(yè)績和口碑。
回顧福廣玩具30多年發(fā)展的每一個階段，無一不是抓住了時代機(jī)遇，及時做出業(yè)務(wù)調(diào)整或升級。積極擁抱變化、主動追隨趨勢、不斷自我更新，成就了福廣如今的多元化經(jīng)營體系，也將推動其實(shí)現(xiàn)更多突破。在助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，始終有暢捷通持續(xù)幫扶的足跡！
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