日前，“2024高成企服論壇”在北京召開，活動匯聚了眾多國內頭部企業(yè)，共同探討“AI x SaaS”賦能企業(yè)數(shù)智化的發(fā)展機遇和生態(tài)共建。
暢捷通作為國內領先的小微企業(yè)服務商受邀參會，總裁楊雨春在現(xiàn)場發(fā)表了題為《穩(wěn)扎穩(wěn)打 掘金小微企業(yè)》的精彩演講，分享了暢捷通專注小微企業(yè)服務，持續(xù)引領行業(yè)變革和發(fā)展
01、AI智能時代 更要敏感洞察客戶需求
根據近期公開數(shù)據顯示，截至2022年末我國中小微企業(yè)數(shù)量已經超過了5200萬戶，其中90%是小微企業(yè)，小微企業(yè)則如同毛細血管盤根錯節(jié)，在經濟穩(wěn)增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、繁榮市場等多方面發(fā)揮著重要的作用。
在此次論壇演講中，楊雨春表示，小微企業(yè)有兩個明顯的特點，一是數(shù)量多，二是業(yè)務復雜程度相對低，可以用標準SaaS規(guī)模化服務。對于小微企業(yè)需要的產品服務，楊雨春認為：“一定要真正創(chuàng)造客戶價值，讓客戶感受到產品能夠帶給他價值，而且小微企業(yè)還有一個特征，產品不能做得太復雜，必須很容易上手，必須是好用、易用、高性價比，價格還不能太貴。”
暢捷通的制勝秘訣，就在于不斷敏感洞察客戶需求的變化，跟隨客戶一起成長。以財務場景為例，財務這個角色，從原有的記賬報稅，到如今需要根據企業(yè)的經營狀況建立更加全面的評估體系。
國家政策不斷升級，小微企業(yè)的需求也從從業(yè)財一體向業(yè)財融合邁進時代在變遷，需求也在變化，但不變的是，暢捷通始終堅持洞察小微企業(yè)的需求變化，提供對用戶更有價值的產品，從而做到了國內領先。
02、智能化深入加持 讓服務更貼合客戶核心訴求
長期以來，從服務小微企業(yè)的實踐中，暢捷通總結認為，小微企業(yè)的數(shù)智化轉型有自己的優(yōu)勢，就是比較靈活，所謂“船小好掉頭”。暢捷通秉持創(chuàng)新為核心，緊握AI智能機遇，持續(xù)推進產品應用的創(chuàng)新迭代，在強化產品數(shù)智力的同時，也幫助小微企業(yè)構建“新質生產力”，釋放增長動能。
在全國推廣數(shù)電票和建立統(tǒng)一電子稅局等政策推動下，暢捷通持續(xù)領跑數(shù)智財稅領域，目前產品已經全面支持數(shù)電票的全流程管理，其自動化和智能化水平得到了顯著提升。比如公司推出了智能財稅BaaS服務易報稅，通過應用大模型、機器學習、規(guī)則引擎和RPA等多項人工智能技術，持續(xù)優(yōu)化提升全自動化記賬報稅的效率及準確性。
在數(shù)智商業(yè)領域，AI技術在產品創(chuàng)新中的勢能正逐步顯現(xiàn)，暢捷通推出了智能交互機器人“小暢助手”，旨在助力小微企業(yè)運用AI技術優(yōu)化客戶服務，提高溝通協(xié)作效率，并進一步提升客戶滿意度。此外，結合低/零代碼平臺、AI技術和數(shù)據服務，公司正加速產品創(chuàng)新，為小微企業(yè)提供更加靈活和個性化的解決方案，以滿足其行業(yè)化和個性化的管理需求。
暢捷通依托服務小微企業(yè)的多年經驗，構建了生態(tài)開放平臺，并以融合開放的生態(tài)策略，引入更多生態(tài)伙伴，滿足小微企業(yè)全渠道場景下差異化與個性化的云服務需求。同時，暢捷通持續(xù)優(yōu)化運營策略及體系，借助AI大模型規(guī)模化獲取商機線索，使得營銷、獲客效率進一步提升。
未來，暢捷通將持續(xù)加碼智能化建設，深化打造產品競爭力，實現(xiàn)高質量發(fā)展的同時，滿足小微企業(yè)在新時期的數(shù)智化發(fā)展需求。
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