一場突如其來的疫情，給仟吉帶來了極大的挑戰(zhàn)，線下閉店停止營業(yè)，企業(yè)的正常運營面臨著考驗。由于疫情期間大家都宅在家里，消費也都從線下轉(zhuǎn)到了線上，仟吉通過整合企業(yè)自身的供應鏈資源，上架面包、蛋糕、米面油等必需品，開啟了社區(qū)團購業(yè)務，首月的日均銷售額就突破了100萬。
致遠COP協(xié)同運營平臺，以業(yè)務流程為驅(qū)動、以信息整合為重點、以協(xié)作溝通為核心、以移動支持為承載，幫助仟吉食品打通前端銷售、后端處理、運營服務的整體業(yè)務流程，保證內(nèi)部高效協(xié)同，實現(xiàn)線上經(jīng)營的正常運作。
千禧年成立 華中烘培領(lǐng)導品牌
仟吉集團成立于2000年，是湖北省“專精特新”小巨人企業(yè)。“仟吉”作為中國十大烘焙品牌，在烘培行業(yè)已探索十余年，被譽為華中區(qū)第一烘焙品牌，以獨特的品牌特性，引領(lǐng)烘培時尚潮流，致力于用美味推動人類對生活的熱愛。
管理難點
·疫情影響下，線下閉店、停止營業(yè)，企業(yè)的生存面臨考驗
·日益增長的跨崗位、跨部門、跨組織流程，讓管理難度加大
·各個系統(tǒng)無法集成，導致業(yè)務中會出現(xiàn)很多斷點，數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一
總體應用架構(gòu)
致遠COP協(xié)同運營平臺作為仟吉食品的整體應用門戶，實現(xiàn)了整個集團多組織、7000多名員工的在線工作協(xié)同與統(tǒng)一管理。企業(yè)運營管理包含日常辦公、會議、行政、人事、公文管理等，進行內(nèi)部事務管理；銷售管理、生產(chǎn)管理、采購管理、門店管理等都屬于業(yè)務管理的范圍，主要協(xié)助集團管控核心業(yè)務；同時通過業(yè)財協(xié)同深化財務應用，如費用管理、合同管理、預算管理、卡券管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理。
特別是面對新冠疫情，仟吉在最短的時間里，利用COP協(xié)同運營平臺的低代碼定制化能力，快速搭建新業(yè)務應用，用一天的時間實現(xiàn)了團購包的分揀、工廠排產(chǎn)、物流發(fā)貨等功能，有效減緩了疫情帶來的沖擊。
關(guān)鍵應用場景
智能線上團購
由于疫情期間大家都宅在家里，消費也都從線下轉(zhuǎn)到了線上，通過致遠協(xié)同運營平臺，幫助仟吉食品打通前端銷售、后端處理、運營服務的整體業(yè)務流程，保證內(nèi)部高效協(xié)同，實現(xiàn)線上經(jīng)營的正常運作。
系統(tǒng)集成
仟吉食品借助協(xié)同運營平臺強大的集成能力，實現(xiàn)了與SAP系統(tǒng)的全面集成與互通，打造多維多端系統(tǒng)集成。依托協(xié)同運營平臺，通過與其他不同平臺和技術(shù)異構(gòu)系統(tǒng)的集成，最終實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務流程的連接。
預算費控管理
通過協(xié)同運營平臺搭建預算體系，多種財務管控機制可配合使用，有效管控每一筆支出，預測資金計劃，明確成本項目，經(jīng)營利潤情況。搭建支出與預算控制體系，將控制要素融入費用流程，做到資金費用預警與控制，提升資金使用能力。
主數(shù)據(jù)管理
多業(yè)務模式對供應鏈模式的需求存在差異，由于人員變動頻繁、門店情況無法掌握，多種營銷模式并存，會員營銷模式落后。對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息如采購情況更新不及時，后臺的信息數(shù)據(jù)都需要進行人工匹配，費時又耗力。通過協(xié)同主數(shù)據(jù)管理，在系統(tǒng)中完整記錄一個產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到上市，主數(shù)據(jù)在從不同終端流轉(zhuǎn)到各個部門與業(yè)務應用的全過程。
績效考核
仟吉食品的績效考核流程主要分三個場景：核心人才月度績效流程、非核心人才月度績效流程、第三方數(shù)據(jù)補入表。通過存儲過程、自動定時、定人分發(fā)績效評分，然后流程根據(jù)不同的標簽進行判斷并流轉(zhuǎn)。每月的績效結(jié)果會回寫到績效底表，待下月發(fā)起流程時自動填充到下月未完成工作部分。同時，可以根據(jù)績效跟蹤流程表查看整個績效流程的完成情況，便于各分管HR人員能追溯到每個流程進度，并督促每月績效按時間節(jié)點完成。
應用價值
·提升共享服務水平：通過COP協(xié)同運營平臺搭建全渠道信息化管理平臺，實現(xiàn)流程、數(shù)據(jù)和協(xié)同的一體化運行，有效提升企業(yè)共享服務水平。
·賦能業(yè)務經(jīng)營創(chuàng)新：借助數(shù)字化運營管理平臺，整合企業(yè)自身的供應鏈資源，開啟社區(qū)團購業(yè)務，為線上運營提供強大的后臺支撐。
·實現(xiàn)資金合理利用：通過搭建預算體系，提高費用預算的效率和質(zhì)量，方便財務核算，實現(xiàn)企業(yè)資金的合理利用。
用戶說：
致遠對我們最大的幫助就是把人和人、人和系統(tǒng)、系統(tǒng)和系統(tǒng)之間相互協(xié)同起來，7000多個員工可以在同一個平臺上去工作，并實現(xiàn)了工作協(xié)同、業(yè)務協(xié)同、業(yè)財協(xié)同。通過致遠的協(xié)同運營平臺，搭建了全渠道信息化管理平臺，實現(xiàn)了全公司的流程、數(shù)據(jù)和協(xié)同的一體化運行， 提升共享服務水平。
——武漢市仟吉食品有限公司
信息數(shù)據(jù)中心總監(jiān) 劉勇
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