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“減少不必要的數據交換，提高了整個系統的效率；嚴格細致進行權限控制，滿足我們公司的內部管控的需要；U8⁺從CRM到供應鏈到財務，能夠覆蓋我們這種商貿企業全業務流程的處理需要。” 

—— 財務總監 黃和發

上海外電，高效精準運營的客戶關系管理

　    上海外電國際貿易有限公司作為一家中英合資企業，在進口精細化學品的國內市場推廣領域有著十余年經驗。

　　通過U8⁺客戶關系管理系統，上海外電在進行市場新品推廣的時候，先把客戶按行業特性進行劃分，分析出對這類新產品感興趣的客戶群體，再打電話進行溝通推介，推動了營銷的精準性，節約了大范圍推廣的人力、物力成本，增加了新品推薦成功率。

　　作為外貿行業企業，企業客戶資源尤為重要，上海外電對于所有有過交易正式客戶都進行完整的記錄，同時對有購買意向的潛在客戶和客戶聯系人也能夠有序掌握，通過信息系統全面管理客戶關鍵信息，掌控企業核心客戶資源。

　　客戶查詢訂單狀態、業務員跟進自己的訂單進展，銷售總監對銷售業務的全面了解，是所有有銷售業務企業的普遍管理需求，上海外電通過U8⁺ ERP與CRM的結合，從銷售機會、商機到訂單達成、訂單生產、發貨以及收款各個流程進行全程有序管控，讓客戶、業務員和管理者對實時查詢相關業務，實現對營銷業務全面精細管理。

　　業務員經常跑外，非常需要將自己的業務信息有效整理，還需要與其他部門進行及時的溝通與業務協作，上海外電使用U8⁺CRM以后，通過行動分類、行動計劃、行動記錄，是每個業務人員能夠有效記錄自己的所有相關行動并進行合理日程安排，還可以使協同部門在第一時間了解訂單信息，提供及時的物資準備與業務協同。